????中國北京―4月15日至16日，第二屆全國大宗商品電商峰會在北京舉行。本屆大會以“賦能行業(yè)，發(fā)現(xiàn)價值”為主題，邀請到100多名頂尖行業(yè)大咖共同探討2017年全國大宗商品電商行業(yè)發(fā)展前景，以及探索在資本涌入及行業(yè)現(xiàn)狀之中，如何促進全國大宗商品電商行業(yè)創(chuàng)新。

????作為中國領(lǐng)先的SaaS級社會化客戶關(guān)系管理平臺的騰訊企點也參與其中，基于產(chǎn)品優(yōu)勢及行業(yè)特征，對大宗商品電商行業(yè)之發(fā)展提出了自己的洞察與合作空間。騰訊企點自去年年底發(fā)布SEE企業(yè)新型社交生態(tài)圈以來，相繼為快消、金融、汽車、教育、家具等各領(lǐng)域提供了解決方案，利用良好的識別、打通及優(yōu)化能力，幫助各領(lǐng)域的企業(yè)建立連接新型客戶服務(wù)關(guān)系。

????把握市場先機提升社交能力

????騰訊企點觸及大宗商品電商領(lǐng)域是順應(yīng)行業(yè)發(fā)展之所需。2016年，大宗商品電商實現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展，在這個行業(yè)之中，在風(fēng)投資金和產(chǎn)業(yè)資本的助力下，鋼鐵、煤炭、石油、化工塑料、玻璃、涂料等大宗商品領(lǐng)域，已經(jīng)涌現(xiàn)出一家估值超過10億美金的獨角獸公司和數(shù)十家估值過億的公司，引領(lǐng)大眾商品電商創(chuàng)業(yè)的熱潮。

????但是資本涌動之下，同樣也存在著泡沫破裂的風(fēng)險。對于高速發(fā)展的大宗商品電商行業(yè)而言，騰訊企點也發(fā)現(xiàn)，隨著市場規(guī)模的不斷擴大，這些企業(yè)為了尋求更高的增長點，則對于開拓企業(yè)外部市場、尋找到目標客戶的需求愈發(fā)強烈。如何以最低成本的方式，更加精準快速的找到自己的目標客戶，成為了大宗商品電商企業(yè)發(fā)展的重中之重。

????SCRM則可以幫助大宗商品電商企業(yè)，以較低的門檻與機會成本，通過高效的客戶管理與溝通模式，尋求自己的商業(yè)擴展空間。“在社交時代，無論是對企業(yè)的客戶留存來說還是對客戶的體驗來說，N對N的溝通方式都是最為有效的，CRM管理的核心數(shù)據(jù)是交易數(shù)據(jù)，而SCRM強調(diào)的則是如何對社交渠道到達和互動的管理能力，提高運作效率，這也是騰訊企點最具價值的地方。”騰訊企點營銷副總裁王祥宇說。

????利用企點優(yōu)勢滲透多元行業(yè)

????峰會上不少專家也指出，盡管大宗商品電商發(fā)展迅猛，但不難發(fā)現(xiàn)我國大宗商品電商行業(yè)仍處于“跑馬圈地”、“燒錢”搶市場樹品牌的起步階段，真正實現(xiàn)盈利的屈指可數(shù)。

????相對于B2C電商，大宗商品電商在支付結(jié)算、商品管理、運輸倉儲等方面有著更特殊的要求。這意味著大宗商品電商平臺發(fā)展過程中仍需要突破多重關(guān)口。同時，整個行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在快速推進的同時，因技術(shù)突破、行業(yè)習(xí)慣未形成且多方面條件不具備，成為大宗商品電商發(fā)展的阻礙。

????大宗商品電商的商業(yè)模式，最為根本價值在于消除信息不對稱，幫助買賣雙方提高交易效率。而SCRM的幫助下則可以將這種效率的最大化釋放出來，并且用過有效溝通與打破信息屏障，解決大宗商品電商下游環(huán)節(jié)面臨的問題，從而為其發(fā)展道路減輕阻力。

????與此同時，騰訊企點還利用SCRM滲透大宗商品電商之中的各個細分垂直領(lǐng)域。面對鋼鐵、煤炭、石油、化工塑料、面料、有色金屬等等不同行業(yè)，騰訊企點發(fā)揮SCRM的整合優(yōu)勢，在差異之中找到客戶管理模式的共通之處，降低跨領(lǐng)域協(xié)同管理的門檻。

????互聯(lián)網(wǎng)與社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，正是借助技術(shù)實現(xiàn)人與人之間、人與信息之間的“連接“，消除差異與屏障;而基于互聯(lián)網(wǎng)與社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)誕生的SCRM，也同樣在發(fā)揮”連接“的功能。正如騰訊企點營銷副總裁王祥宇在峰會上所言，“唯垂直不可復(fù)制，唯連接無遠弗屆”。騰訊企點涉及大宗商品電商與其細分領(lǐng)域，同樣是其深耕垂直行業(yè)的有力佐證。

????中國大宗商品電商在經(jīng)歷高速增長之后，整個行業(yè)也開始思考自身的發(fā)展方向與未來遠景。這同樣是全國大宗商品電商峰會召開的目的。而騰訊企點作為中國SaaS級社會化客戶關(guān)系管理平臺的領(lǐng)導(dǎo)者，也同樣關(guān)注中國大宗商品電商行業(yè)發(fā)展，渴望通過技術(shù)與服務(wù)，助力大宗商品電商之發(fā)展，為其保駕護航。

????【關(guān)于騰訊企點】

????騰訊企點是幫助企業(yè)提升生意轉(zhuǎn)化率的SaaS級社會化客戶關(guān)系管理平臺。它以IM為基礎(chǔ)，全面整合騰訊社交資源，為企業(yè)輕松管理多個社交平臺，留存來自不同渠道的客戶線索，洞察需求，并進行精細化客戶關(guān)系管理，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動方式實現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。

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